Strategi for sociale medier: sådan skriver du en på én side
Skriv en strategi for sociale medier på én side: mål, målgruppe, kanaler, indholdssøjler, tone, rytme og måling, med skabelon og et udfyldt dansk eksempel.
William Lindberg, Customer Success
En strategi for sociale medier behøver ikke være et dokument på 30 sider, som ingen åbner efter mødet. Den kan stå på én side. Den skal bare svare ærligt på otte spørgsmål: hvor I står i dag, hvad I vil opnå, for hvem, på hvilke kanaler, med hvilket indhold, i hvilken tone, hvor tit, og hvordan I ved, om det virker.
Her er skabelonen, et udfyldt eksempel fra en lille dansk virksomhed, og en gennemgang af hvert felt. Sæt en time af, så har du en første version, du kan arbejde efter allerede i næste uge.
Strategi eller plan: hvad er forskellen?
Strategien er valgene. Planen er udførelsen.
- Strategien siger, at I poster tre gange om ugen på Instagram til forældre i Odense, fordi målet er flere bookinger. Den bliver set efter hvert kvartal
- Planen siger, hvilket opslag der går ud tirsdag klokken 19. Den ændrer sig hver uge
Mange virksomheder har en plan uden en strategi. Så bliver hvert opslag en ny beslutning, og efter tre måneder ved ingen, om det har gjort nogen forskel.
Skabelonen: strategien på én side
Her er hele strategien for et lille cykelværksted i Odense med to ansatte. Brug den som udgangspunkt, og skriv jeres egne svar i højre kolonne.
| Felt | Spørgsmålet | Eksempel: cykelværksted i Odense |
|---|---|---|
| Nuværende situation | Hvor står vi i dag? | Instagram med 600 følgere, sidste opslag for fem uger siden. Facebook-side uden aktivitet. To timer om ugen til rådighed |
| Mål | Hvad skal ske, målt i tal? | 40 bookinger af forårsservice via sociale medier i marts og april |
| Målgruppe | Hvem, hvilket problem, hvor? | Pendlere og forældre i Odense, der ikke har tid til at stå uden cykel. De bruger Instagram og lokale Facebook-grupper |
| Kanaler | Hvor er vi, og hvor er vi ikke? | Instagram først, Facebook-siden som nummer to. Ikke TikTok eller LinkedIn i år |
| Indholdssøjler | Hvad handler opslagene om? | Reparationer før og efter, små tips til vedligehold, en dag på værkstedet, kundehistorier |
| Tone | Hvordan lyder vi? | Venlig, jordnær, lidt nørdet. Vi siger du |
| Rytme | Hvor tit, også i en travl uge? | To opslag og to stories om ugen på Instagram, ét opslag om ugen på Facebook |
| Måling | Hvordan ved vi, om det virker? | Bookinger med kilden »Instagram«, klik på bookinglinket, gemte opslag. Tjekkes første mandag i måneden |
Vil du hellere arbejde i et regneark, har vi en gratis skabelon til en strategi for sociale medier som Excel og CSV. Den er på engelsk, men felterne er stort set de samme som her, og der står et eksempel på et svar ud for hvert felt.
1. Start med den nuværende situation
Før du beslutter, hvor I skal hen, skal du vide, hvor I står. Det tager en time:
- Jeres egne kanaler: hvilke profiler har I, hvornår blev der sidst postet, og hvilke opslag fik flest gemte og delinger de sidste tre måneder?
- Lignende virksomheder: hvor er de i jeres by eller branche, og hvad poster de?
- Jeres tid: hvor mange timer om ugen har I reelt?
Det sidste punkt er det vigtigste. En strategi, der kræver ti timer om ugen, når der er to, er ikke en strategi. Det er en ønskeseddel.
2. Sæt ét mål, der kan tælles
Ét mål per kvartal er nok. Det skal kunne skrives som en sætning med et tal og en dato:
| Type mål | Eksempel |
|---|---|
| Kendskab | 10.000 visninger om måneden fra folk, der ikke følger os, i 4. kvartal |
| Trafik | 400 besøg om måneden på hjemmesiden fra sociale medier |
| Leads | 20 tilmeldinger til nyhedsbrevet om måneden |
| Salg | 40 bookinger via Instagram i marts og april |
Hvis målet ikke kan skrives som en sætning med et tal, er det ikke færdigt. »Vi vil være mere synlige« er et ønske. »400 besøg om måneden fra sociale medier inden 1. januar« er et mål.
3. Beskriv målgruppen med tre spørgsmål
Spring de lange personaer over. Svar på tre spørgsmål med to til tre sætninger hver:
- Hvem betaler for det, I sælger?
- Hvilket problem har de en almindelig mandag morgen?
- Hvor finder de information i dag?
Det tredje svar peger direkte på kanalvalget. Et revisorfirma i Aarhus, hvis kunder er ejere af små virksomheder, vil ofte svare LinkedIn og nyhedsbreve. En frisør på Nørrebro vil svare Instagram.
4. Vælg to kanaler, og sig nej til resten
Det sværeste i en strategi er ikke det, I vælger. Det er det, I vælger fra. To kanaler, der bliver passet ordentligt, slår fem, der bliver passet halvt.
Vælg ud fra, hvor målgruppen allerede er:
- LinkedIn til B2B, rådgivning og rekruttering
- Instagram til forbrugere, mad, mode, skønhed og alt, der er visuelt
- Facebook til lokale virksomheder, foreninger og målgrupper, der bruger lokale grupper
- TikTok til yngre målgrupper, hvis I har tid til at lave video hver uge
Skriv også ned, hvilke kanaler I ikke er på, og hvorfor. Så slipper I for at tage diskussionen igen, hver gang nogen foreslår en ny platform.
5. Find tre til fem indholdssøjler
En indholdssøjle er et fast tema, som opslagene springer ud af. Med tre til fem søjler starter du aldrig på bar bund, fordi du altid ved, hvad næste opslag skal handle om.
Gode søjler er tæt på det, I sælger, og det, kunderne spørger om. For cykelværkstedet er det reparationer, tips og hverdagen på værkstedet. For revisoren kan det være fradrag, frister og spørgsmål fra kunder.
Når søjlerne er på plads, er det nemmere at skrive selve opslagene. Vores skabeloner til Instagram-opslag giver dig ti faste opbygninger, du kan fylde søjlerne ind i.
6. Skriv tonen ned
Tre korte beslutninger, der sparer tid hver uge:
- Hvordan I lyder: tre ord, for eksempel »venlig, jordnær, nørdet«. I Danmark siger de fleste virksomheder du til kunderne, og det er sjældent et problem
- Det I altid vender tilbage til: to eller tre budskaber, for eksempel at I er hurtige, og at I forklarer, hvad der er galt
- Det I aldrig gør: trends, der ikke passer til jer, emner I ikke kommenterer, humor på kundernes bekostning
Når tonen står på skrift, kan alle i teamet skrive et opslag, uden at det lyder som tre forskellige virksomheder.
7. Sæt en rytme, I kan holde i en travl uge
Hvor tit I poster, er en strategisk beslutning. Sæt tallet efter den tid, I fandt i trin 1, ikke efter ambitionen. Tre opslag om ugen i et år giver mere end et opslag om dagen i seks uger efterfulgt af stilhed.
Tænk også det danske år ind:
- Sommerferien, især juli, er stille for mange. Sænk rytmen, eller planlæg opslagene i juni
- Black Friday og julehandlen fylder i alles feeds. Har I noget at sælge, så planlæg det i oktober
- Januar og august er gode måneder at starte nye ting, fordi folk er tilbage og leder efter noget nyt
Hvornår på dagen I poster, betyder mindre end at gøre det regelmæssigt. Vil du finde jeres egne tidspunkter, så læs om det bedste tidspunkt at poste på Instagram.
8. Bestem, hvordan I måler, før I starter
Vælg to eller tre tal, der hænger sammen med målet, og skriv ned, hvor I finder dem. Det kan være bookinger med en kilde, klik på et link eller gemte og delte opslag. De sidste fortæller, at nogen fandt opslaget brugbart nok til at gemme det eller sende det videre.
Kig på tallene én gang om måneden. Daglige tal er støj, og den, der reagerer på støj, skifter retning for tit.
Bestem også på forhånd, hvad der sker med tallene. For eksempel: en indholdssøjle, der ikke har givet noget i tre måneder, bliver skiftet ud. Uden den regel bliver opfølgningen et møde uden konsekvenser.
Typiske fejl
- Strategien er en liste over kanaler. »Vi skal være på Instagram og LinkedIn« er ikke en strategi, før der står hvorfor, for hvem og hvor tit
- Målet er arvet fra sidste år. Et mål, ingen husker baggrunden for, styrer ingenting
- Alt skal med. Fem kanaler, fire mål og ti temaer betyder i praksis, at intet er prioriteret
- Strategien og hverdagen lever hver for sig. Hvis ugens opslag ikke bliver planlagt ud fra søjlerne og rytmen, er strategien bare et dokument
Fra strategi til kalender
Strategien virker først, når den bliver til opslag i en kalender. Det letteste er at planlægge en eller to uger ad gangen: vælg opslag fra hver søjle, skriv dem i træk, og læg dem på jeres faste tidspunkter.
I Lemonposts indholdskalender ser du hele måneden i én visning på tværs af kanalerne, så du kan se, om rytmen holder, og om en søjle er ved at forsvinde. Faste tidspunkter i køen betyder, at et nyt opslag lander på næste ledige plads af sig selv. Og når du kigger på tallene første mandag i måneden, samler statistikken visninger, klik og engagement fra alle kanaler ét sted.
Sæt en dato tre måneder frem, hvor strategien bliver set igen. Den første version vil være delvist forkert, og det er helt i orden. En side, der bliver rettet hvert kvartal, slår et perfekt dokument, der aldrig bliver åbnet.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er en strategi for sociale medier? Det er de valg, der styrer jeres opslag: mål, målgruppe, kanaler, indhold, tone, rytme og måling. Den kan stå på én side og bør ses igennem hvert kvartal.
Hvor lang skal en strategi for sociale medier være? Én side. Bliver den længere, er der som regel sneget sig taktik ind, og den hører hjemme i den ugentlige plan.
Har en lille virksomhed brug for en strategi? Ja, især en lille virksomhed. Har du kun to timer om ugen, har du ikke råd til at bruge dem på den forkerte kanal til den forkerte målgruppe.
Hvor mange kanaler skal man være på? Start med to: den kanal, hvor målgruppen allerede er, og én mere. Skriv ned, hvilke kanaler I vælger fra, og tag det op igen næste kvartal.
Hvor tit skal strategien opdateres? Hvert kvartal, når I ser på, om målet er nået. Skift ikke retning oftere end det, for rækkevidde på sociale medier tager måneder at bygge op.
Hvad er forskellen på en strategi og en indholdsplan? Strategien er valgene, og den bliver set efter hvert kvartal. Indholdsplanen er, hvilke opslag der går ud hvilke dage, og den ændrer sig hver uge.
