Strategi for sosiale medier: slik skriver du en på én side
Skriv en strategi for sosiale medier på én side: mål, målgruppe, kanaler, tone, rytme og måling. Med mal og et utfylt eksempel fra en salong i Stavanger.
William Lindberg, Customer Success
En strategi for sosiale medier (mange sier sosiale medier-strategi eller SoMe-strategi) er ikke en rapport på 40 sider. Det er én side med noen få, tydelige valg: hva dere vil oppnå, hvem dere snakker til, hvilke kanaler dere bruker, hvordan dere høres ut, hvor ofte dere publiserer og hvordan dere vet om det virker. Denne guiden viser hvordan du skriver den siden, med en mal du kan fylle ut på en time.
Strategien er dokumentet som styrer arbeidet. Selve håndverket, som innholdstemaer, månedsplan og annonsering, går vi gjennom i guiden om markedsføring i sosiale medier. Her handler det om valgene som kommer før.
Malen: åtte felt på én side
Alt en liten bedrift trenger, får plass i en tabell med åtte rader. Skriv én eller to setninger per felt. Blir det mer, har det som regel sneket seg inn detaljer som hører hjemme i månedsplanen.
| Felt | Spørsmålet du svarer på | Lengde |
|---|---|---|
| Utgangspunkt | Hvor står vi, og hvor mye tid har vi? | 2 setninger |
| Mål | Hva skal vi oppnå dette kvartalet? | 1 setning med tall og dato |
| Målgruppe | Hvem snakker vi til, og hva trenger de? | 2 til 3 setninger |
| Kanaler | Hvor er vi, hvilken jobb har hver kanal, og hva velger vi bort? | 2 til 3 linjer |
| Temaer | Hva snakker vi om, igjen og igjen? | 3 til 5 stikkord |
| Tone | Hvordan høres vi ut? | 3 korte regler |
| Rytme og ansvar | Hvor ofte, og hvem gjør hva? | 2 linjer |
| Måling | Hvilke tall ser vi på, når, og når går vi gjennom strategien igjen? | 2 til 3 linjer |
Vil du heller fylle ut et regneark, har vi en gratis mal for strategi i sosiale medier som Excel-fil. Den er på engelsk, men dekker de samme valgene som her.
1. Utgangspunkt: vær ærlig om tiden
Start med to setninger om hvor dere står i dag. Hvilke kontoer har dere, når publiserte dere sist, og hva fikk faktisk respons de siste tre månedene?
Skriv så ned hvor mange timer i uken dere realistisk har. Ikke hvor mange dere ønsker dere. En strategi som krever ti timer i uken når dere har to, er en ønskeliste. Dette tallet styrer nesten alle de andre valgene på siden.
2. Mål: én setning med tall og dato
Ett mål per kvartal holder. Bruk denne oppskriften:
Verb + tall + kanal + dato.
- «Få 40 timebestillinger i måneden via Instagram innen utgangen av desember.»
- «Få 15 forespørsler fra LinkedIn i løpet av første kvartal.»
- «Øke trafikken fra sosiale medier til nettsiden til 400 besøk i måneden innen mars.»
Kan målet ikke skrives slik, er det ikke ferdig. «Bli mer synlige» er en drøm, ikke et mål. Det kan du ikke måle, og da vet du aldri om strategien virker.
3. Målgruppe: et avsnitt holder
Du trenger ingen oppdiktet kundeprofil med navn og hobbyer. Skriv to eller tre setninger som svarer på dette: Hvem betaler for det dere selger? Hvilket problem vil de ha løst? Hvor henter de informasjon i dag?
Det siste svaret peker rett mot kanalvalget. Er du usikker på hvor folk i Norge faktisk er, gir den kvartalsvise SoMe-trackeren fra Ipsos et bilde av hvilke plattformer nordmenn bruker. Men det beste svaret får du ved å spørre fem kunder hvilke apper de åpner først om morgenen.
4. Kanaler: velg få, og si nei til resten
Det vanskeligste i en strategi er ikke det du velger, men det du sier nei til. Velg to kanaler til å begynne med, og gi hver av dem én jobb:
- Instagram: vise frem arbeidet og få timebestillinger
- LinkedIn: bygge tillit hos bedriftskunder og rekruttere
- Facebook: nå lokale kunder og fylle opp arrangementer
- TikTok: nå nye, yngre kunder med kort video
Skriv også ned hva dere velger bort, og hvorfor. «Vi er ikke på TikTok før vi har holdt rytmen på Instagram i seks måneder.» Da slipper dere å ta den samme diskusjonen hver gang noen har lest om en ny trend.
5. Temaer: tre til fem faste spor
Temaene er det dere snakker om igjen og igjen. For en frisørsalong kan det være før og etter, produkttips, bak kulissene og kundehistorier. For et regnskapsbyrå kan det være frister, vanlige feil og spørsmål kundene stiller.
I strategien holder det med stikkordene. Hvordan du gjør temaene om til ferdige innlegg uke for uke, står i guiden om innholdsproduksjon. Lurer du på hvordan innleggene henger sammen med nettside og nyhetsbrev, les guiden om innholdsmarkedsføring.
6. Tone: tre regler alle kan følge
Tonen gjør at innleggene høres ut som dere, uansett hvem som skriver. Tre korte regler er nok. Noen av valgene er særlig norske:
- «Du» eller «dere»? De fleste norske bedrifter sier «du» til kunden. Skriv det ned, så blir det likt overalt.
- Bokmål, nynorsk eller dialekt? En bedrift på Vestlandet kan godt skrive nynorsk, og en lokal butikk kan bruke litt dialekt i Stories. Bestem det én gang.
- Humor og emoji? Ja, nei eller litt. Skriv ett eksempel på en setning som er «oss», og en som ikke er det.
Legg gjerne til én regel for kommentarer: «Vi svarer på alle kommentarer innen én arbeidsdag.» Det er like mye en del av tonen som selve innleggene.
7. Rytme og ansvar: hvem gjør hva, og hvor ofte
Hvor ofte dere publiserer, er et valg. Det skal ikke bare bli som det blir. Velg et nivå dere klarer også i en travel uke, ut fra timene fra punkt 1. Tre innlegg i uken hele året gir mer enn daglige innlegg i en måned og så stillhet.
Skriv rytmen som et løfte: «To innlegg i uken på Instagram, ett på Facebook.» Skriv også hvem som har ansvaret. Er dere flere, bestem hvem som skriver og hvem som godkjenner før noe går ut.
Husk det norske året. Påsken, fellesferien i juli og jula er perioder der mange er borte og kundene oppfører seg annerledes. Bestem på forhånd om dere tar pause, publiserer sjeldnere eller planlegger innleggene i forkant.
8. Måling: få tall og en fast dato
Velg to eller tre tall som henger direkte sammen med målet. Er målet timebestillinger, følger du med på bestillinger via lenken i bio og meldinger der folk spør om time. Rekkevidde og følgere er greit å følge med på, men de er ikke målet.
Bestem også når dere ser på tallene. Én gang i måneden holder. Tall fra dag til dag svinger for mye til å si noe.
Til slutt: sett en dato for neste gjennomgang, tre måneder frem. Den første versjonen av strategien blir delvis feil, og det er helt i orden. En side som oppdateres hvert kvartal, er mer verdt enn et perfekt dokument ingen åpner.
Eksempel: en frisørsalong i Stavanger
Slik kan en ferdig utfylt strategi se ut for en salong med fire ansatte, der én av dem har ansvaret for sosiale medier ved siden av jobben:
| Felt | Utfylt |
|---|---|
| Utgangspunkt | Instagram med jevnlige innlegg frem til i vår, en Facebook-side som står stille. Vi har 2 timer i uken. |
| Mål | 40 timebestillinger i måneden via Instagram innen 31. desember. |
| Målgruppe | Kvinner og menn mellom 25 og 45 år i Stavanger og Sandnes som vil ha en frisør de stoler på. De leter på Instagram og spør venner. |
| Kanaler | Instagram for å vise arbeidet og få bestillinger. Facebook for åpningstider og tilbud. Ikke TikTok før neste gjennomgang. |
| Temaer | Før og etter, produkttips, bak kulissene, kundenes spørsmål. |
| Tone | Vi sier «du». Varm og litt humoristisk. Ingen faguttrykk uten forklaring. |
| Rytme og ansvar | 3 innlegg i uken på Instagram, 1 på Facebook. Maria skriver, daglig leder ser over. Færre innlegg i fellesferien. |
| Måling | Bestillinger via lenken i bio og meldinger der folk spør om time. Sjekkes første mandag i måneden. Ny gjennomgang 1. januar. |
Legg merke til hvor kort det er. Alt som står der, er et valg. Alt som ikke står der, er detaljer som hører hjemme i månedsplanen.
Selger dere til andre bedrifter, ser siden lik ut, men svarene blir andre. Et lite IT-selskap i Oslo vil typisk ha LinkedIn som hovedkanal, forespørsler som mål, og fagartikler og kundehistorier som temaer.
Vanlige feil
- Strategien er bare en kanalliste. «Vi skal være på Instagram og LinkedIn» er ikke en strategi før det står hvorfor, for hvem og hvor ofte.
- Målet er arvet fra i fjor. Ingen husker hvorfor det ble satt, og da styrer det ingenting.
- Alt skal med. Fem kanaler, fire mål og ti temaer betyr i praksis at ingenting er prioritert.
- Ingen dato for gjennomgang. Da blir strategien aldri oppdatert, og den slutter å stemme med virkeligheten.
Fra strategi til kalender
En strategi som ikke henger sammen med hverdagen, blir et dokument i en mappe. Koblingen er enkel: når du planlegger neste måned, ser du på temaene, rytmen og kanalene i strategien og fyller ut kalenderen etter dem.
Her gjør et publiseringsverktøy for sosiale medier jobben lettere. Med Lemonpost legger du inn en hel måned i én kalender, tilpasser teksten til hver kanal og lar innleggene gå ut av seg selv. Er dere flere, kan dere sette opp godkjenning før publisering på Growth- og Pro-planen. Da holder rytmen seg også i ukene der ingen har tid til å tenke på Instagram.
Vanlige spørsmål
Hva er en strategi for sosiale medier? Et kort dokument med valgene som styrer arbeidet i sosiale medier: mål, målgruppe, kanaler, temaer, tone, rytme og hvordan dere måler. Det bør få plass på én side.
Hvor lang bør en strategi for sosiale medier være? Én side. Blir den lengre, har det som regel sneket seg inn detaljer som hører hjemme i månedsplanen.
Hva er forskjellen på strategi og innholdsplan? Strategien er valgene: mål, målgruppe, kanaler, tone og rytme. Innholdsplanen viser hvilke innlegg som går ut hvilke dager. Strategien går dere gjennom hvert kvartal, planen hver uke.
Trenger en liten bedrift en strategi? Ja, kanskje mer enn store bedrifter. Har du to timer i uken, har du ikke råd til å bruke dem på feil kanal eller feil målgruppe.
Hvor ofte bør strategien oppdateres? Hvert kvartal, når dere ser om målet ble nådd. Ikke bytt retning oftere enn det. Det tar måneder å bygge rekkevidde uten annonser.
Finnes det en mal for strategi i sosiale medier? Ja. Tabellen med åtte felt i denne guiden er en mal du kan kopiere. Lemonpost har også en gratis mal som Excel-fil, men den er på engelsk.
